Hướng dẫn mua hàng tại Facebook

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo các cách sau:

  • Tìm kiếm sản phẩm theo tên sản phẩm, thương hiệu, hoặc loại sản phẩm trên thanh tìm kiếm của Facebook.
  • Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục sản phẩm trên trang Facebook của Ăn vặt GenZ
  • Tìm kiếm sản phẩm theo gợi ý của Facebook.

Bước 2: Tư vấn sản phẩm

Sau khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, khách hàng có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư Facebook của Ăn vặt GenZ để được tư vấn về thông tin sản phẩm, bao gồm:

  • Giá sản phẩm
  • Tình trạng hiện tại của sản phẩm (còn hàng, hết hàng, …)
  • Thông tin chi tiết về sản phẩm (thành phần, hạn sử dụng, …)
  • Cách thức mua hàng

Bước 3: Đặt hàng

Sau khi được tư vấn, khách hàng có thể đặt hàng theo các cách sau:

  • Đặt hàng trực tiếp qua tin nhắn Facebook.
  • Đặt hàng qua website của Ăn vặt GenZ.
  • Đặt hàng qua ứng dụng của Ăn vặt GenZ.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng, nhân viên của Ăn vặt GenZ sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, bao gồm:

  • Thông tin khách hàng
  • Thông tin sản phẩm
  • Phương thức thanh toán
  • Phương thức vận chuyển

Bước 5: Đóng gói và vận chuyển đơn hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, Ăn vặt GenZ sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển đơn hàng đến địa chỉ của khách hàng.

Lưu ý

  • Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân để thuận tiện cho việc giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
  • Khách hàng vui lòng thanh toán đơn hàng theo phương thức đã chọn trong thời gian quy định.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và báo ngay cho Ăn vặt GenZ nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

Hướng dẫn mua hàng tại website

Cách mua hàng trên website của Ăn vặt GenZ

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo các cách sau:

  • Tìm kiếm theo tên sản phẩm, thương hiệu, hoặc loại sản phẩm trên thanh tìm kiếm của website.
  • Tìm kiếm theo danh mục sản phẩm trên website.
  • Tìm kiếm theo gợi ý của website.

Sau khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm:

  • Tên sản phẩm
  • Thương hiệu
  • Loại sản phẩm
  • Hình ảnh sản phẩm
  • Giá sản phẩm
  • Thông tin chi tiết về sản phẩm (thành phần, công dụng, …)

Khách hàng có thể chọn số lượng sản phẩm muốn mua bằng cách click vào nút THÊM VÀO GIỎ.

Bước 2: Tiến hành đặt hàng và thanh toán đơn hàng

Sau khi đã chọn đủ sản phẩm cần mua, khách hàng click vào nút THANH TOÁN để tiến hành đặt hàng và thanh toán đơn hàng.

Trên trang thanh toán, khách hàng cần điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng, bao gồm:

  • Thông tin người mua hàng:
    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Email
    • Địa chỉ nhận hàng
  • Phương thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt.
    • Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản.

Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của mình.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, khách hàng click vào nút ĐẶT HÀNG để hoàn tất quy trình đặt hàng.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất quy trình đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua email.

Trong email xác nhận, khách hàng sẽ thấy thông tin chi tiết về đơn hàng của mình, bao gồm:

  • Mã đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Số lượng sản phẩm
  • Giá sản phẩm
  • Tổng giá trị đơn hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Thông tin người mua hàng
  • Thông tin người vận chuyển
  • Tình trạng đơn hàng

Trong trường hợp có thay đổi thông tin của đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua đường dây tiếp nhận phản hồi 0865.602.821