Cước phí vận chuyển

Đối với khách hàng mua sắm tại website anvatgenz, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

  • Miễn phí giao hàng với tất cả các đơn có khối lượng từ 7kg trở lên tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Điều kiện áp dụng:
Đơn hàng có khối lượng từ 7kg trở lên (tính theo trọng lượng thực).
Đơn hàng được đặt và thanh toán thành công trên website anvatgenz. Đơn hàng được giao đến địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng trong phạm vi nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh).

  • Đối với những đơn hàng có khối lượng dưới 7kg, áp dụng phí ship 25.000 VNĐ.

Đơn hàng có khối lượng dưới 7kg (tính theo trọng lượng thực).

Đơn hàng được đặt và thanh toán thành công trên website anvatgenz.

Đơn hàng được giao đến địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng trong phạm vi nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh).

Thời gian vận chuyển

Hàng hóa sẽ được giao đến tay bạn sớm nhất sau khi đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công. Thời gian vận chuyển dự kiến như sau:

  • Đối với các đơn hàng được giao trong nội thành các thành phố lớn, thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc, tính từ ngày hôm sau khi đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công.
  • Đối với các đơn hàng được giao đến các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tính từ ngày hôm sau khi đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng hoặc tình hình khách quan (dịch bệnh, thời tiết, lũ lụt).

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
  • Trong trường hợp đơn hàng gặp sự cố về vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và giải quyết.

Chúng tôi mong rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Sử dụng mã đơn hàng

  • Bước 1: Truy cập vào website anvatgenz.com
  • Bước 2: Đăng nhập tài khoản của bạn.
  • Bước 3: Nhấp vào mục “Đơn hàng của tôi”.
  • Bước 4: Nhập mã đơn hàng vào ô “Tìm kiếm”.
  • Bước 5: Nhấp vào “Tìm kiếm”.

Cách 2: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

  • Gọi điện đến hotline: 0933.151.151
  • Chat với nhân viên chăm sóc khách hàng trên website hoặc liên hệ đến fanpage để được hỗ trợ.

Thông tin được cung cấp khi kiểm tra tình trạng đơn hàng

Khi kiểm tra tình trạng đơn hàng, khách hàng sẽ được cung cấp các thông tin sau:

  • Mã đơn hàng
  • Ngày đặt hàng
  • Ngày giao hàng dự kiến
  • Tình trạng đơn hàng
  • Thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả, …)

Lưu ý:

  • Khách hàng cần lưu ý giữ lại mã đơn hàng để tiện cho việc kiểm tra tình trạng đơn hàng.
  • Nếu khách hàng không nhớ mã đơn hàng, có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán?

Câu trả lời là CÓ. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Khi nhận hàng, khách hàng có thể mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm về mẫu mã, màu sắc, số lượng, tình trạng,… Nếu phát hiện sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc bị hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý:

  • Khách hàng chỉ được kiểm tra sản phẩm bên ngoài. Không được mở hộp sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm.
  • Nếu khách hàng mở hộp sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm, chúng tôi có thể từ chối đổi trả sản phẩm.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo hotline: 0865602821 để được hỗ trợ kịp thời.